I ricercatori domestici riassumono il concetto di assistenza narrativa come segue: gli infermieri ascoltano e assorbono le storie dei pazienti, esternalizzano il problema, aiutano i pazienti a ricostruire il significato delle storie di malattie, a scoprire i loro punti di cura e ad attuare interventi di assistenza clinica per i pazienti.